Política de Cancelamento e Reembolso

Na Corpora Massagem e Bem Estar, valorizamos sua experiência e entendemos que imprevistos acontecem. Nossa política de cancelamento e reembolso foi criada para ser justa e transparente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Direito de Arrependimento (Compras Online/Telefone)

 

• Para serviços contratados através do nosso site, presencial ou telefone, você tem o direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação ou recebimento do serviço, sem qualquer ônus.

• Para exercer o direito, entre em contato conosco pelo e-mail corporamassagem@gmail.com ou telefone 11 31012173

• O reembolso integral será processado em até 5 dias úteis após a solicitação e confirmação do cancelamento.

 

2. Cancelamento ou Reagendamento de Serviços Agendados (Contratação Presencial ou Fora do Prazo de Arrependimento)

 

• Com mais de 24 horas de antecedência: Você poderá reagendar o serviço sem custo adicional ou solicitar o reembolso integral do valor pago.

• Com 3 a 6 horas de antecedência: Você poderá reagendar o serviço para outra data e horário, sujeito à disponibilidade. Em caso de cancelamento, será retido 40% do valor pago para cobrir custos administrativos e de agendamento.

• Com menos de 1 hora de antecedência ou Não Comparecimento (No-Show): Infelizmente, para cancelamentos realizados em menos de 1 hora do horário agendado ou em caso de não comparecimento sem aviso prévio, não será possível realizar o reembolso do valor pago, devido aos custos operacionais e à impossibilidade de preenchermos o horário.

 

3. Cancelamento por Parte da Corpora

 

• Na rara eventualidade de precisarmos cancelar ou reagendar seu serviço por motivos operacionais ou de força maior, entraremos em contato imediatamente.

• Nesses casos, você terá a opção de reagendar seu serviço sem custo adicional ou solicitar o reembolso integral do valor pago.

 

4. Processamento de Reembolsos

 

• Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito, PIX ou transferência bancária).

• O prazo para o processamento do reembolso é de até 5 dias úteis a partir da aprovação da solicitação.

 

5. Dúvidas

 

• Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de cancelamento e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail corporamassagem@gmail.com ou telefone 11 31012173